As pérolas de que me lembro...

Coisas inacreditáveis que eu já ouvi na minha loja:
"Se isto fosse mais caro, levava."
"Sabe, é que eu sou um bocado burrinha..."
"Eu sou muito burra!"
"Sabe, eu não preciso disto, porque o meu filho não sai de casa."
"Olhe, não tem nada giro, pois não?"
"Ninguém compra isto, pois não?"
"Vocês não pagam por nada do que está aqui, não é?"
"Olhe que a menina que trabalha aqui disse-me x"- a menina sou eu!

blogs e publicidade

Tive de sugerir uns blogs para receberem artigos, em bom, e publicitarem os mesmos se assim o entendessem. E é muito giro ver a forma inteligente e honesta como estão a lidar com a situação.

O pior é que deveria...

Detesto, mas detesto mesmo! Ler instruções! Tudo me irrita. Começa logo porque nunca encontro o português, por isso, com sorte, leio espanhol ou inglês, mas  a maior parte das vezes acabo a tentar perceber as imagens (missão impossível) com umas legendas em russo ou noutros caracteres esquisitos. Depois respiro fundo, e lá encontro o PT. E começo a ler. E recebo toda e qualquer informação inútil, menos o que preciso saber. Desespero. Ligo ao meu consultor e arrumo as instruções. O pior é que, no meu caso, eu deveria mesmo ler as instruções. Mas não dá. Aquilo irrita-me. Não sei se é coisa de gaja, só sei que eu e as instruções nunca nos entendemos.

O cúmulo da fé no audi

Pagar €10 com visa, pedir fatura e repetir várias vezes que quer fatura com nº de contribuinte... Visa! Fónix!

...

A sério, a sério que o IVA vai subir? A sério? E irem todos abaixo de Braga, não? Porra!

Ironicamente decidi fazer um intervalo

Quem acha que ter uma loja é fácil devia fazer um estágio comigo estes dias. Até faço vento....

Lojista irritada

Num país onde se vende tanto iphone e tanta bimby, seria sensato esperar mais boa-vontade no preço das cadeiras-auto das criançinhas. É que estas últimas salvam vidas, comprovadamente.

telefonemas

Eu sei que estamos todos habituados a atender nomes e não números. Eu sei que nos disseram para desconfiar de outros números. Eu sei que estamos todos fartos de publicidade abusiva. Mas, pessoas, lembrem-se que quando deixam o contacto em lojas para os contactarem quando chegarem as vossas encomendas, serão contactados. Por um número que não está na vossa lista. Mas que vocês voluntariamente disponibilizaram e, atrevo-me a dizer, até é do vosso interesse. É que eu já me rio antes de ligar enquanto antecipo a voz desconfiada e ríspida. Até me identificar e aí muda logo de figura e as pessoas até quase que pedem desculpa. Então quando não atendem e depois ligam de volta, só falta perguntar: mas quem é que teve a lata de ligar para o meu número... até eu me identificar...

Livros de instruções

Por razões cá nossas temos de traduzir, de vez em quando, livros de instruções de coisas. E só vos digo que não há pior publicidade para um artigo do que o próprio livro de instruções, independentemente da sua qualidade. Ainda bem que ninguém os lê.

Amigos

Sabem quem dá os piores conselhos aos clientes na loja? Os amigos dos clientes que acham que sabem tudo. In-su-por-tá-veis.

Mondays

Ontem li isto no facebook, achei a frase poderosa.... E que devia fazer muita gente pensar na vida! Eu adoro a segunda-feira!

"If you think Monday sucks, it's highly likely that your life sucks..."

loja #3

O problema do empreendedorismo? É que uma boa ideia é só o início do início. Depois é tanto trabalho.... e o trabalho cansa.

loja #2

Ter uma loja de porta fechada foi a melhor decisão que tomamos. Sinceramente nem percebo como as outras lojas de rua não são assim. Por muitos motivos. Nós estamos mais seguros. Os clientes sentem-se mais seguros, deixam as carteiras à vontade, às vezes, até deixam os filhos. E diminui consideravelmente a entrada daqueles chatos que só vêm dizer que é tudo caro. Só vantagens.

loja #1

Pior que vendedores que acham que decidem o que eu vou comprar, só clientes chatos, que não compram nada, e me dizem como gerir a minha loja.

Isto de se trabalhar com o marido

Tem destas coisas.... tem de se aprender a deixar o trabalho no trabalho e entrar em "modo casa" (o que nem sempre é fácil, e foi uma coisa que aprendemos por experiência, isto é, fomos aprendendo que "já chega...estamos em casa"); tem de se gerir os desentendimentos, o que tem de ser dito tem de ser dito mas estamos, afinal, a remar para o mesmo lado; tem também o passar muitas horas juntos... E aqui algumas pessoas dizem que é demais, como é que não nos fartamos? Eu cá para mim fico a pensar como fazem os casais que só se encontram ao fim do dia, com filhos e banhos e jantares e pôr a dormir... como é que arranjam tempo para namorar? É que eu sou uma sortuda...trabalho com o meu  namorado.

Coisas diferentes/ nomes diferentes

Juro que se fosse hoje já tinha tema para a minha tese de final de curso. Qual efeito placebo, qual quê? Era: efeitos da utilização mais do que abusiva das cadeiras-auto grupo 0, vulgo babycoques, ovinho e afins, no desenvolvimento psico-motor das crianças no 1º ano de vida. É que aquilo em Portugal é uma autêntica prisão de plástico usada indiscriminadamente no 1º ano de vida dos bebés. Aquilo é uma cadeira auto, isto é, é para ser usada no automóvel. As marcas tiveram a grande ideia de criar uns adaptadores para encaixar nos chassis dos carrinhos, o que foi uma óptima ideia no resto do mundo, excepto em Portugal em que ninguém explicou que era para ser usado com parcimónia, então as pessoas usam aquilo como cadeira-auto, espreguiçadeira, alcofa.... os bebés passam a vida naquela coisa presa, abafada, não respirável e com visão limitada. E não estou a falar de preços, que, como tudo há alcofas e espreguiçadeiras para todos os preços. Estou a falar de ignorância. É que coisas diferentes têm nomes diferentes e funções diferentes. 

Definição de empreendedorismo

Ter 5 dias de férias por ano. Não ter Sábados. Ter de pagar contas. Muitas. Ter de pagar impostos. Muitos. Não ter feriados.

Clientes...

Na loja, temos muitas histórias para contar.... esta não resisto a partilhar! aconteceu ontem à tarde... Com alguma frequência surgem cliente que nos pedem artigo mais clássicos e que nós não temos, mas às vezes acontecem cenas destas!

Cliente: "não tem nada bla bla para fazer assim e assado?"
Eu: "tenho sim, está aqui."
Cliente - "ah pois não era bem isso" (era exactamente aquilo que tinha descrito...) e continua: "olhe, também não tem nada para fazer assim ali, bla bla bla pois não?"
Eu: "tenho sim é isto."
Cliente: "ah... pois é isso mas não era bem assim que eu queria" (era exactamente aquilo que tinha pedido...)
Cliente volta à carga: "também não tem nada assim para fazer assim e assim assado?"
Eu: (esperançoso que era desta) "por acaso tenho é isto aqui"....
Cliente: "ah, pois é.... vou pensar...."

Dia do pai

Parece que o dia do pai é pacífico na blogosfera e ninguém se ofende com esta homenagem aos pais. Acerca do meu pai já falei aqui, e do meu marido aqui, mas hoje para nós é realmente mais que o dia do pai. É o dia em que a minha filha mais velha faz 6 anos e meio, o que ela gosta muito porque está a ficar crescida, e é o dia em que a nossa lojinha, o nosso projecto, a nossa empresa, faz 6 anos. Um projecto começado do zero, sem experiência e com pouco capital, que foi crescendo, devagar, com muitas preocupações e alegrias, algumas noites sem dormir, decisões de gestão difíceis, muito juizinho nas despezas, muitas horas de dedicação, muito trabalho, e um sentimento cada vez maior de responsabilidade mas também orgulho do caminho percorrido. A agradecer temos aos nossos pais, porto seguro da família e com quem podemos sempre contar, ao Tio Zé e à Tia Isabel, e ao nosso amigo João, que segura as pontas contabilísticas sempre que é preciso. Muito obrigada a todos, sem vocês não tinha sido mesmo possível. Só espero daqui a 6 anos estar a comemorar este mesmo projecto, quem sabe, maior, e sentir-me realizada  e feliz como estou hoje. Parabéns baby details. 

clientes

Ainda há os clientes normais mas há também um cada vez maior número de clientes que vem à nossa loja, usufrui do nosso, sem falsas modéstias, muito bom serviço, decide comprar o artigo em que estão interessados, e que vieram à procura, ao melhor preço que fazemos, explicando que as margens não permitem outros preços, mas que durante todo o processo demonstram uma arrogância, como se nos estivessem a fazer um grande favor (atenção que alguns já chegaram mesmo a dizer isto). A nossa resposta é um sorriso, sempre, porque já aprendemos que é a única resposta possível, mas às vezes apetece pôr um grande letreiro em cima do balcão a dizer: "Não, não me estão a fazer um grande favor, obrigado!"