Ainda há os clientes normais mas há também um cada vez maior número de clientes que vem à nossa loja, usufrui do nosso, sem falsas modéstias, muito bom serviço, decide comprar o artigo em que estão interessados, e que vieram à procura, ao melhor preço que fazemos, explicando que as margens não permitem outros preços, mas que durante todo o processo demonstram uma arrogância, como se nos estivessem a fazer um grande favor (atenção que alguns já chegaram mesmo a dizer isto). A nossa resposta é um sorriso, sempre, porque já aprendemos que é a única resposta possível, mas às vezes apetece pôr um grande letreiro em cima do balcão a dizer: "Não, não me estão a fazer um grande favor, obrigado!"
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