Adoro a minha loja, a loja a que chamamos lojinha. E adoro saber que os clientes que acabaram de sair vão genuinamente admirados pela nossa eficiência. Acho que fazemos um bom trabalho. A maior parte dos clientes são simpáticos. Mas depois há de tudo, há os clientes impossíveis de agradar, há os que chegam a ser mal educados, aos quais a única resposta é o sorriso, há os que nos dão conselhos úteis e os que nos querem ensinar a gerir a loja. E depois há aqueles que dizem coisas surreais, do género, depois de maltrarem artigos de exposição, ah! isto não é para vender, pois não? E nós sorrimos. Porque é sempre a melhor resposta. Ás vezes é a única.
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